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GENERALES:
Los precios de la Web no incluyen IVA, este es añadido al final del proceso de compra para envíos nacionales excepto Canarias, Ceuta y Melilla que se encuentran exentos ya para compras intracomunitarias siempre y cuando se facilite un VAT valido.
Los envíos de mercancía se harán por medio de Correos (PAQUETE AZUL o POSTAL EXPRESS), Nacex o Seur 24H, siguiendo sus tarifas habituales.
PLAZO DE ENTREGA:
Depende básicamente de la disponibilidad del producto y nuestro stock. Aunque procuramos tener stock de todos nuestros productos, a veces nos es imposible mantenerlo, de cualquier manera cualquier retraso será comunicado al cliente pudiendo optar por anular su pedido o cambiarlo por otro producto. Una vez la mercancía se encuentre en nuestro almacén, se envía mediante Correos, Seur o Nacex al cliente final.
DEVOLUCIONES:
Sólo se aceptan devoluciones de material en caso de error de empaquetado o defecto del producto.
En caso de equipos con algún defecto, el gasto de envío desde el cliente hasta el almacén corre por parte del cliente. Si se demuestra que el equipo funciona correctamente será nuevamente el cliente quien se haga cargo de gasto del nuevo envío. Si efectivamente el equipo se encuentra defectuoso, CiudadWireless.com se hace cargo de enviar el equipo nuevo o reparado, según corresponda, al cliente, sin este tener que abonar nada más. En ningún caso, CiudadWireless.com se hace cargo de la totalidad de los gastos de envío.
CiudadWireless.com garantiza sus productos por un periodo de 2 años a partir de la fecha de compra, excepto en aquellos productos en los que el fabricante estipule periodos diferentes o gestionen sus propias garantías. A partir del sexto mes, el cliente deberá demostrar que el producto no se ha estropeado debido a uso indebido. Las piezas de desgaste no se incluyen dentro de garantia
CiudadWireless.com no puede garantizar que el producto adquirido sirva para una necesidad específica del cliente, pero sí que cumplen con todos los requisitos especificados en las hojas de características que se pueden encontrar en las páginas principales de descripción de producto.
CiudadWireless.com no dispone de medios de cobro mediante tarjetas de crédito para garantizar la seguridad de nuestros clientes. Todos los pagos se realizarán mediante reembolso, transferencia bancaria o PayPal.
Ofrecemos garantía de satisfacción total durante los primeros 15 días naturales, si no está satisfecho con su compra le devolvemos su dinero (no incluye gastos de envío y sólo si se devuelve el material a portes pagados y con todos sus embalajes, plásticos, cables, software y demás que contenga el paquete adquirido como indica el artículo 101 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre en materia de consumo). Por supuesto, el producto que se devuelve debe estar en perfecto estado, lógicamente :-). Con esta medida aumentamos una semana más el tiempo legalmente establecido para la devolución de mercaderías compradas por catálogo. ESTA GARANTIA DE SATISFACCION SOLO SE OTORGA A LOS PEDIDOS ONLINE los pedidos en tienda y/o entregados en mano estaran sujetos a la legislacion vigente
En caso de disconformidad o queja de nuestros clientes, CiudadWireless.com se somete voluntariamente al arbitraje de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), cuyo teléfono es 913009151. Para cualquier reclamación será necesaria la presentación de la factura.
LOS PORTES SON A CARGO DEL CLIENTE. Si desea que le enviemos el paquete utilizando sus propios medios y otra agencia solo tiene que indicarlo en el apartado Observaciones de la hoja de pedidos
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